Algemene voorwaarden

• Artikel 1 – Definities
  In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
  1.1 Opdrachtnemer: Heel Coaching & Training, vertegenwoordigd door Stan van den Brand, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
  1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de opdrachtnemer.
  1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever met betrekking tot het volgen van een training, traject, coaching of andere dienst.
  1.4 Training: elke door de opdrachtnemer georganiseerde cursus, workshop, (online) training of coachingstraject.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Door inschrijving voor een training of dienst verklaart opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Inschrijving en totstandkoming overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever zich inschrijft voor een training of dienst en deze inschrijving door opdrachtnemer is bevestigd.
3.2 Inschrijving kan plaatsvinden via e-mail, website of schriftelijk.

Artikel 4 – Annulering, wijziging en afwezigheid door opdrachtgever
4.1 Annulering van deelname aan trainingen, workshops of trajecten dient schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld bij opdrachtnemer.
4.2 Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
-7 dagen of later voor start van de training word 50% van de kosten in rekening gebracht
-Wanneer de training is start of is gestart is er geen restitutie meer mogelijk. 
4.3 Bij annulering van een meerdaags traject of programma waarvan de uitvoering al is gestart, is geen restitutie van de reeds betaalde termijnen mogelijk. Eventuele toekomstige termijnen blijven verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
4.4 De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om zich te laten vervangen door een andere deelnemer, mits dit uiterlijk 48 uur voor aanvang schriftelijk wordt gemeld en de vervanger voldoet aan eventuele toelatingscriteria.
4.5 In geval van aantoonbare overmacht (zoals ernstige ziekte, ziekenhuisopname of overlijden van een naaste) kan in overleg een alternatieve regeling worden getroffen, zoals deelname op een later moment. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor bewijs van overmacht te vragen.
4.6 Bij deelname aan een online training of e-learning geldt dat na toegang tot het digitale leermateriaal, geen herroepingsrecht meer van toepassing is en geen restitutie mogelijk is, tenzij anders overeengekomen.
4.7 Indien een coachingssessie of 1-op-1 afspraak wordt geannuleerd door de opdrachtgever, dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren gemeld te worden. Bij latere annulering of afwezigheid wordt de sessie als uitgevoerd beschouwd en volledig in rekening gebracht.
4.8 Eventuele restituties worden binnen 14 werkdagen na bevestiging van de annulering verwerkt.

Artikel 5 – Annulering of wijziging door opdrachtnemer
5.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers of overmacht een training te annuleren of te verplaatsen. In dat geval wordt het volledige bedrag, wanneer de betaling al plaats heeft gevonden gerestitueerd.
5.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor kosten die door opdrachtgever zijn gemaakt in verband met de annulering.

Artikel 6 – Betaling
6.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Deelname aan een training of traject is volledig op eigen risico.
7.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder lichamelijk of psychisch letsel, verlies van gegevens of inkomsten, voortvloeiende uit deelname aan een training of gebruik van de verstrekte informatie.
7.3 De opdrachtnemer spant zich in om de training naar beste inzicht en vermogen te geven, maar geeft geen garanties op resultaat.
7.4 Lees de disclaimer voor meer informatie

Artikel 8 – Intellectueel eigendom
8.1 Alle door opdrachtnemer verstrekte materialen (zoals video’s, werkboeken, teksten) zijn beschermd door auteursrecht.
8.2 Het is niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, verspreiden of op enige wijze te delen met derden.

Artikel 9 – Privacy en vertrouwelijkheid
9.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Zie hiervoor het privacybeleid op de website.
9.2 Informatie die door deelnemers wordt gedeeld tijdens coaching of training wordt vertrouwelijk behandeld.

Artikel 10 – Geschillen en toepasselijk recht
10.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer.